CHÍNH SÁCH BẢO MẬT - ỨNG DỤNG MEONAGER

1. Ứng dụng thu thập những thông tin gì và được sử dụng như thế nào?

Để cung cấp đầy đủ các tiện ích trong hệ sinh thái Meonager, Ứng dụng có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin tài khoản & Hồ sơ: Tên, số điện thoại, địa chỉ email khi bạn đăng ký tài khoản và thông tin về thú cưng của bạn (tên, giống, tuổi, cân nặng, lịch sử y tế).
• Thông tin giao dịch & Mua sắm: Lịch sử đặt lịch khám thú y, lịch sử mua sắm vật dụng, địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ liên quan.
• Thông tin tương tác: Các hình ảnh bạn chia sẻ trên ứng dụng, nội dung trao đổi với đội ngũ quản trị hoặc thông tin đăng ký tại nhận nuôi thú cưng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Khi ứng dụng kết nối internet, các dữ liệu giao thức kỹ thuật (như địa chỉ IP tạm thời, loại thiết bị, hệ điều hành) sẽ được truyền đi để tối ưu hóa kết nối hệ thống và đảm bảo an ninh mạng.

Mục đích sử dụng: Các thông tin trên được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm (nhắc lịch tiêm phòng, gợi ý sản phẩm), xử lý đơn hàng/lịch hẹn, hỗ trợ kết nối dịch vụ thú y và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Ứng dụng có thu thập thông tin vị trí thời gian thực chính xác của thiết bị không?

Ứng dụng không yêu cầu quyền truy cập vị trí của thiết bị. Ứng dụng chỉ thu thập thông tin địa chỉ dưới dạng ký tự và chỉ phục vụ cho mục đích xử lý đơn hàng/lịch hẹn. Người dùng chủ động cung cấp thông tin địa chỉ dưới dạng ký tự, không phải thông tin vị trí.

3. Bên thứ ba có thể nhìn thấy và/hoặc có quyền truy cập vào thông tin của Ứng dụng không?

Nhà cung cấp dịch vụ cam kết trách nhiệm bảo mật dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giới hạn với các bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết sau:

• Đối tác dịch vụ: Chia sẻ thông tin liên hệ và lịch hẹn với phòng khám/bác sĩ thú y mà bạn đặt lịch; chia sẻ địa chỉ với đơn vị vận chuyển khi bạn mua sắm.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Quyền từ chối và xóa dữ liệu của tôi là gì?

• Bạn có thể ngừng việc thu thập thông tin bằng cách gỡ cài đặt Ứng dụng khỏi thiết bị của mình.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa hoàn toàn thông tin cá nhân/hồ sơ thú cưng đã lưu trữ trên hệ thống của Meonager thông qua ứng dụng Meonager hoặc liên hệ trực tiếp với Nhà cung cấp dịch vụ qua email: contact@neocode.vn.

5. Trẻ em

Ứng dụng không hướng tới đối tượng trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi cao hơn theo quy định của pháp luật sở tại). Nhà cung cấp dịch vụ không chủ động thu thập hoặc tiếp thị dữ liệu từ trẻ em. Nếu bạn dưới 13 tuổi, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của bạn phải thay mặt bạn thực hiện các xác nhận đồng ý theo quy định.

6. An toàn và Bảo mật

Nhà cung cấp dịch vụ áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và hành chính hợp lý (như mã hóa dữ liệu, bảo mật máy chủ đám mây) để bảo vệ thông tin của bạn khỏi bị truy cập, mất mát hoặc lạm dụng trái phép. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng không có hệ thống bảo mật nào là an toàn tuyệt đối 100%.

7. Thông báo khi có sự cố dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh mạng làm ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, Nhà cung cấp dịch vụ sẽ tiến hành điều tra, khắc phục và gửi thông báo kịp thời cho bạn thông qua ứng dụng, email hoặc các kênh liên lạc hợp pháp khác theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

8. Các thay đổi đối với Chính sách bảo mật

Nhà cung cấp dịch vụ có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các tính năng mới của Meonager hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng bằng cách đăng tải Chính sách bảo mật mới kèm theo ngày có hiệu lực trên ứng dụng hoặc website.

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật này sẽ được lưu trữ và cung cấp khi có yêu cầu gửi tới email: contact@neocode.vn.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày: 29/03/2026

9. Sự đồng ý của bạn

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên ứng dụng Meonager, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo các điều khoản quy định trong Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách xóa tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi, tuy nhiên điều này có thể làm ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của app.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư trong quá trình sử dụng Ứng dụng, hoặc có thắc mắc về các hoạt động của chúng tôi, vui lòng liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ qua email: contact@neocode.vn.